Salah satu kunci sukses Citibank sebagai sebuah bank adalah dalam penerapan Sistem Kerja yang sangat baku, teruji dan TERCATAT. Makanya, walaupun Citibank itu sering di tinggal/masuk karyawannya, turn over karyawan di Citibank itu sangat tinggi. Tapi secara perusahaan kinerja nya tidak terganggu, malah makin bagus… Mereka punya sistem, atau bahasa sederhananya SOP (Standard¬†Operating Procedure), yang